رضایت مشتری مسئله‌ای است که در کفش هیدج درباره‌ی آن تعهد می‌دهیم و خیلی محکم بر سر آن ایستاده‌ایم. همه ما در تلاشیم خریدار راضی باشد. با آگاهی از اینکه نمی‌شود در بازار با چنین وسعتی درصد خطا را به صفر رساند، حق مشتری را برای «بازگرداندن کفش» محفوظ می‌دانیم. بازگرداندن محصول معیوب یا اشتباهی و یا دور از توقع حق قطعی خریداران است.
سایز درست را انتخاب کرده اید؟
آیا راهنمای اندازه ما را بررسی کرده اید؟ ما به شما توصیه می کنیم این کار را انجام دهید تا حمل و نقل و بازگشت غیر ضروری را به حداقل برسانید.
کفش درست نیست؟
فقط کفش‌هایی که از طریق وب‌سایت ما خریداری شده‌اند قابل بازگرداندن هستند.
- اگر کفش هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد
- اگر سایز یا رنگ و یا مدلی که ارسال شده با آن چیزی که شما سفارش داده بودید متفاوت است
- اگر کفش در تولید مشکلی داشته است
لطفا در همان ساعت دریافت عکسی از کالا بگیرید و به پشتیبان های ما در شبکه های اجتماعی ارسال کنید تا هزینه عودت آن رایگان باشد
هزینه های بازگشت
شما می توانید کفش های خود را ظرف 4 روز پس از دریافت برای عودت، منهای هزینه 25 هزار تومان برای پوشش برخی از هزینه های ارسال، برگردانید.
بازگشت کالاهای معیوب و یا اشتباهی و یا آسیب دیده در حمل و نقل رایگان است.
بازپرداخت هزینه
هدف ما این است که همه بازپرداخت‌ها را ظرف 5 روز کاری پس از دریافت کالا(های) برگشتی پردازش کنیم، اما در دوره‌های شلوغ لطفاً حداکثر 10 روز کاری فرصت دهید تا بازپرداخت شما پردازش شود.
همه بازگشت‌های پذیرفته شده بازپرداخت می‌شوند.
